Suprayitno, Eddi. “PENGARUH ORIENTASI PASAR DAN KAPABILITAS INOVASI DALAM MENINGKATKAN NILAI PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN”. Inovasi, vol. 14, no. 2, Oct. 2017, pp. 102-9, http://jurnal.bappelitbang.sumutprov.go.id/index.php/inovasi/article/view/96.