Suprayitno, Eddi. “PENGARUH ORIENTASI PASAR DAN KAPABILITAS INOVASI DALAM MENINGKATKAN NILAI PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN”. Inovasi 14, no. 2 (October 31, 2017): 102–109. Accessed June 15, 2025. http://jurnal.bappelitbang.sumutprov.go.id/index.php/inovasi/article/view/96.